搬家公司在网络平台上打广告推广“套路深”搬家一定要小心
搬家公司在网络平台上打广告推广“套路深”搬家一定要小心
搬家本是乔迁之喜,但市民吴女士最近有点烦,因为遇上了“三无”搬家公司。更令她气愤的是,这家公司还是58同城的会员,电话也是58同城提供的。
无证搬家爱上哪儿投诉上哪儿投诉
吴女士上周三13:00左右通过58同城找了一家搬家公司,“当时专门找了一家58同城的会员公司,我觉得能成为会员应该是正规、经过审核的。”吴女士通过58同城提供的电话联系了搬家公司,“我在电话里说得非常清楚,包括从哪儿搬到哪儿、有没有电梯、在几楼、需要搬多少件物品等,对方报价300元,我觉得能接受就让他们来了。”吴女士说,3个多小时后搬家公司才赶到,一进门就说300元不可能,得750元。吴女士让对方回去,又被索要空车费100元。无奈,吴女士让对方提供营业执照、补签合同,对方无法拿出营业执照也拒绝签合同。“除了电话和车号,其他的信息都跟58同城网站提供的不一样,他们还拒绝透露公司地址。我说要投诉,他们态度蛮横,说‘你爱上哪儿投诉上哪儿投诉,能投诉成功我们双倍返还!’”最终双方协商费用为500元,但搬到一半,对方又以没说清楚楼层为由加价100元,最终吴女士付了600元。
“之前从58同城找过家政、保洁,每次都要先看对方的营业执照,像这种连营业执照都拿不出来的公司还是第一次遇到。”吴女士很气愤,“对方能提供的文字证明只有一张搬家协会济南服务中心的收费表,而我投诉到济南搬家协会,负责人说这是假的,协会从来没有出具过这样的收费表。”
“山寨蚂蚁”“坐地加钱”屡屡发生
被搬家公司“套路”的不只吴女士一个,市民孟女士同样通过58同城搜索蚂蚁搬家公司,结果来的是“假蚂蚁”。“3月30日我通过58同城找了蚂蚁搬家,约好第二天来搬,来了之后发现搬家公司和车辆都不是蚂蚁搬家。开始谈好了每车200元,最后总共收费1840元。”高新区的孟女士投诉了这家公司,但除了搬家公司的电话,58同城上提供的地址等信息都不属实。
市民王先生也通过58同城找了一家名为“某搬家公司”的家政公司,同样遭遇“坐地加钱”,他让搬家公司回去却被索要200元误工费,之后还被搬家公司短信威胁。
记者通过58同城搜索搬家公司,仅“蚂蚁搬家”就超过5家,而“老兵搬家”超过10家,真假难辨。那么,搬家公司在58同城注册登记电话需要哪些步骤?客服人员告诉记者,只要留下联系方式,58同城济南分部搬家方面的负责人就会联系办理。
律师说法刊登虚假信息网站平台有责任
记者在采访中了解到,不少市民在选择搬家公司时吃过“闷亏”,被“黑搬家”坑了一把,让乔迁之喜变成一场噩梦。吴女士就表示:“如果搬家公司一开始就明码标价,而且协商态度不是那么蛮横,那么我可能不会这么难以接受。”市场中“正规军”、“杂牌军”鱼龙混杂,而一些网站提供的虚假信息也在一定程度上误导了消费者。
律师事务所李小龙律师表示,如果搬家公司报价200元实际收费1840元的情况属实,那么已经涉嫌消费欺诈,若搬家公司没有正规手续和营业执照,那么提供虚假信息的网络平台也应承担补充责任。
有市民称,“搬一次家足以刷新对搬家费用的认知”,也有市民建议,搬家行业因涉及消费者人身、财产安全,较普通运输行业有其特殊性,政府部门在开放市场的同时,也应设立长效管理机制,同时向社会公示正规军名录和联系电话,对一些权威网站和平台的监管也应及时跟进。
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昆明搬家公司称一搬家公司搬了一半突然要求加钱拿钱后没搬完就跑了